Hilfe und Kontakt

Womit können wir helfen?

Die häufigsten Fragen sind unter Häufige Fragen beantwortet. Kommen Sie damit nicht weiter, erreichen Sie uns über die Wege auf der Seite Kontakt. Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit — Sie finden sie angemeldet unter Meine Bestellungen.

Erste Schritte

  1. Konto anlegen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach dem Klick ist das Konto aktiv — ohne diesen Schritt geht es nicht weiter.
  2. Produkt auswählen und bestellen. Einen Warenkorb gibt es nicht; je Bestellung erwerben Sie genau ein Produkt.
  3. Bezahlen. Die Zahlung läuft über PayPal.
  4. Loslegen. Nach der bestätigten Zahlung steht die Leistung sofort unter Meine Produkte bereit.

Die Bestätigungsmail kommt nicht an

Sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach. Über Bestätigung erneut senden lässt sich die Mail noch einmal anfordern. Haben Sie sich bei der Adresse vertippt, schreiben Sie uns — wir korrigieren das.

Passwort vergessen

Fordern Sie unter Passwort vergessen einen Link an. Er gilt eine Stunde und verfällt, sobald er einmal benutzt wurde. Fordern Sie einfach einen neuen an, wenn die Zeit abgelaufen ist.

Die Zahlung hat nicht geklappt

Dann ist nichts verloren. Die Bestellung bleibt bestehen und lässt sich unter Meine Bestellungen erneut bezahlen. Freigeschaltet wird erst, wenn die Zahlung bestätigt ist — Sie zahlen also nie doppelt für dieselbe Bestellung.

Analyse unterbrechen und später weitermachen

Das geht jederzeit. Ihre Antworten werden nach jedem Modul gespeichert. Melden Sie sich einfach wieder an und setzen Sie unter Meine Produkte dort fort, wo Sie aufgehört haben.

Rechnung

Zu jeder bezahlten Bestellung gibt es eine Rechnung als PDF. Sie liegt unter Meine Rechnungen und bleibt dauerhaft abrufbar.

Widerruf

Den Widerruf erklären Sie am einfachsten direkt unter Meine Bestellungen. Sie erhalten den Eingang unverzüglich mit Datum und Uhrzeit bestätigt. Die Voraussetzungen stehen in der Widerrufsbelehrung.

Konto sichern oder löschen

Unter Zwei-Faktor-Anmeldung schützen Sie Ihr Konto zusätzlich. Unter Konto und Datenschutz exportieren Sie Ihre Daten oder löschen Ihr Konto.

Barrierefreiheit

Sie stoßen auf eine Barriere oder benötigen etwas in einer zugänglichen Form? Melden Sie sich bei uns. Den aktuellen Stand beschreibt die Erklärung zur Barrierefreiheit.