Lieferung und Bereitstellung

Digitale Leistungen

Digitale Inhalte, Downloads, Zugänge, Mitgliedschaften, Analysen und Dienstleistungen stellen wir sofort nach der bestätigten Zahlung bereit. Die Freischaltung erfolgt automatisch, sobald PayPal den Zahlungseingang serverseitig bestätigt hat — in der Regel binnen weniger Sekunden. Eine feste Bearbeitungsfrist gibt es nicht, weil kein manueller Schritt dazwischenliegt.

Die Bereitstellung erfolgt in Ihrem Kundenkonto, nicht per E-Mail. Sie finden Ihre freigeschalteten Leistungen unter „Meine Produkte“. Bei Downloads laden Sie die Datei dort herunter, bei Analysen starten Sie den Fragebogen dort, bei externen Leistungen führt der Zugang von dort weiter.

Wir halten fest, wann und auf welchem Weg wir bereitgestellt haben. Diese Angaben stehen zu jeder Bestellung im Kundenkonto.

Zugangsdauer

Wie lange Sie Zugriff haben, steht bei jedem Produkt. Die meisten Leistungen sind unbefristet zugänglich. Bei befristeten Zugängen — etwa der zwölfmonatigen Mitgliedschaft — endet der Zugang automatisch zum genannten Zeitpunkt.

Es gibt keine automatische Verlängerung. Befristete Zugänge laufen aus, ohne dass Sie kündigen müssen. Wir bieten keine Abonnements und keine wiederkehrenden Zahlungen an.

Versandware

Bei körperlichen Waren versenden wir nach Zahlungseingang. Wir liefern nach Deutschland und in das EU-Ausland. Es gelten folgende Versandkosten:

• Päckchen Deutschland, bis 1.000 g: 4,70 € (3,95 € netto)
• Paket Deutschland, 1.001 g bis 31,5 kg: 7,08 € (5,95 € netto)
• Paket EU-Ausland, bis 31,5 kg: 17,73 € (14,90 € netto)

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen, sobald Sie die Lieferanschrift angegeben haben. Die Lieferzeit hängt vom Zustelldienst ab; wir versenden werktags nach Zahlungseingang.

Bei rein digitalen Leistungen entstehen keine Versandkosten. Der Bestellvorgang weist das ausdrücklich aus.

Wenn etwas nicht klappt

Sollte eine Leistung nicht erreichbar sein, melden Sie sich bitte unter info@diestelkamp-consulting.de. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.